日志与检测数据查看、下载

设备会保存运行日志、检测过程记录、状态记录、事件记录和检测归档。不同文件用途不同，现场问题应尽量收集同一检测会话的完整文件组。

可以从哪里查看

入口

可查看内容

适用场景

触摸屏日志页面

本次开机的用户可见事件和故障

现场快速排查

USB/维护终端

实时文本、指令响应和运行过程

复现问题和观察响应码

标定工站“日志”页签

工站任务、设备响应和操作过程

标定与测试问题

标定工站“最近结果”等页签

标定、精度、OCR、参数校验和事件结果

质量判定和报告

SD 卡可移动磁盘

完整原始记录和归档

深入分析、备份和提交支持

云平台

已上传的检测记录或归档

远程支持和批量管理

触摸屏日志页面

触摸屏日志页面示意图待补充 后续图片应标出：日志入口、时间、等级、事件内容、筛选和退出按钮。

  1. 从触摸屏首页进入“日志”或事件记录页面。

  2. 等待本次开机的历史事件加载完成。

  3. 使用页面筛选查看全部、警告、错误或其他可用分类。

  4. 记录故障编号、时间、操作阶段和完整提示。

  5. 拍照时包含设备编号或同步记录设备编号。

触摸屏日志主要用于现场查看，不等于 SD 卡中的完整运行日志。设备重启后，页面缓存内容可能变化，因此重要问题应及时拍照并导出文件。

USB 实时日志

  1. 按“电脑与标定工站连接”章节连接虚拟串口。

  2. 在终端软件中启用会话记录或保存到文件。

  3. 从操作前开始记录，覆盖问题发生、故障提示和设备恢复全过程。

  4. 保留每次指令的 202 和最终 200/400/409/499/500。

  5. 完成后停止捕获并使用设备编号和时间命名文件。

建议文件名：

设备编号_YYYYMMDD_HHMM_操作名称_现场日志.txt

不要只截取最后一行错误；排查通常需要错误前的动作、响应码和同时出现的健康故障。

标定工站日志与结果

工站底部反馈区通常包含：

  • 最近结果：目标量、实测量、误差、耗时和结果。

  • 精度评估结果：测量值、真值、相对误差、一致性和重复性。

  • OCR识别：各称重通道抓拍和读数。

  • 参数校验：进水、试剂、颜色和总参数检查结果。

  • 挂测与事件：时间、流程、事件等级、对象和详情。

  • 日志：任务过程、设备响应和人工操作。

导出工站日志

  1. 等待任务结束或安全暂停。

  2. 打开底部“日志”页签。

  3. 点击“导出日志”。

  4. 选择工单对应目录并确认文件成功生成。

  5. 同时导出“最近结果”和需要的精度/参数校验结果。

导出报告

  • 标定任务使用“导出标定报告(PDF)”。

  • 测试任务使用“导出测试报告”。

  • 选择正确的时间范围，避免把其他设备或其他班次混入报告。

  • 导出后核对设备编号、时间、操作员、标准液和结果完整性。

清空页签前必须先导出。任务运行中不要断开串口或关闭工站来获取文件。

通过 USB 可移动磁盘下载设备文件

下载前

  1. 等待检测、清洗、校准、归档、上传和存储全部结束。

  2. 确认设备空闲，工站没有运行任务。

  3. 退出工站交互，使可移动磁盘恢复。

  4. 等待 Windows 完成识别。

复制步骤

  1. 在“此电脑”打开设备可移动磁盘。

  2. 根据问题发生时间进入相应目录。

  3. 将所需文件复制到电脑的新建工单目录。

  4. 比较复制前后的文件大小，确认传输完整。

  5. 不在设备磁盘上直接打开大型文件或修改文件内容。

  6. 复制完成后关闭所有文件窗口。

  7. 使用 Windows“弹出”安全移除磁盘，再断开 USB。

SD 卡主要目录

目录

内容

查看方式

LOGS

人工可读的运行文本日志，通常为 .log

复制后用文本编辑器查看

TLV

检测过程的结构化原始记录，通常为 .tlv

使用配套分析工具，不用文本编辑器判断内容

TELEM

检测过程状态记录，通常为 .telem

复制后由支持工具分析

EVT

检测事件记录，通常为 .evt

可用于按时间追踪故障和恢复

ARCHIVE

一次检测的组合归档，可能为 .tar 或 .tar.menc

使用配套解包/解密工具

PARAM/export

参数导出和备份文件

用于配置核对，修改需授权

Firmware

软件升级相关文件

日志下载时不要修改或删除

文件名通常包含设备编号和时间戳。排查单次检测时，应选择同一设备编号、相近开始时间的一组 LOG/TLV/TELEM/EVT 文件。

推荐收集的完整问题包

设备编号_YYYYMMDD_HHMM_问题简述\
  现场说明.txt
  屏幕照片\
  工站日志\
  工站结果或报告\
  LOGS\
  TLV\
  TELEM\
  EVT\
  ARCHIVE\
  参数导出\

“现场说明”至少包含设备编号、版本、发生时间、样品与试剂、操作步骤、响应码、健康故障码、已执行处理和当前状态。

检测归档下载

检测结束后，设备可能生成一个包含参数、运行日志、过程记录和事件记录的归档文件。

  • .tar：未加密归档。

  • .tar.menc：加密归档，需要授权工具和该文件生成时对应的设备凭据。

  • 临时或未完成文件不应作为完整归档提交。

  • 云端上传启用时，归档可能自动上传，也可能等待操作员确认。

从设备下载

在可移动磁盘的 ARCHIVE 目录按设备编号和时间选择文件，复制到电脑。确认文件大小不是 0，且复制过程中没有存储错误。

从云平台下载

  1. 打开该设备的记录或文件页面。

  2. 按检测时间和归档标识找到对应上传任务。

  3. 确认上传状态完成、文件大小和校验信息有效。

  4. 下载到受控工单目录。

  5. 下载失败时检查 1713 归档失败、1715 上传失败和网络状态。

具体云平台按钮名称可能随部署版本变化，应以现场平台权限和发布说明为准。

加密归档的处理

警告

设备访问令牌属于敏感信息，不得写入公开工单、聊天截图或普通日志。

常规操作员只需下载并提交 .tar.menc。需要本地查看时，由授权人员使用项目提供的 Windows PowerShell 工具：

  1. 使用归档生成时的设备编号和访问凭据解密为 .tar。

  2. 使用 Windows tar.exe 解包。

  3. 使用配套展开工具处理归档内带 .hs 后缀的压缩文件。

  4. 在解包目录查看 .log、.telem、.evt、参数文件等。

出现认证失败时，常见原因是凭据不匹配、设备后来更换了访问令牌或文件损坏。不要通过公开发送访问令牌来请求协助。

如何查看各类文件

文本日志

  • 使用支持 UTF-8 的文本编辑器。

  • 从问题时间向前查看完整操作链，不只搜索“ERROR”。

  • 同时搜索设备编号、响应码、健康故障编号和操作名称。

  • 注意同一故障可能只首次记录一次，后续应结合恢复事件判断持续时间。

事件记录

按时间顺序整理“开始、警告/错误、设备动作、恢复、最终响应”。如果缺少恢复事件，不应假设故障已经清除。

TLV和状态记录

这类文件包含结构化过程数据，应用配套查看工具解析。不要因为文本编辑器显示乱码就判断文件损坏。

参数导出

用于核对设备当时的业务和校准设置。支持人员应使用与固件版本匹配的参数表查看；未经批准不要把旧参数文件重新导入设备。

日志下载问题排查

现象

常见原因

处理方法

无可移动磁盘

工站交互仍占用、USB枚举或存储异常

结束工站任务并断开，等待恢复；检查设备管理器

磁盘能打开但目录为空

记录未启用、会话未完成或选错介质

核对检测时间、SD 卡和记录设置

文件复制失败

SD 卡错误、USB接触不良或文件仍在写入

停止复制，等待设备空闲，检查 1703/1707

最新日志缺少结尾

检测/记录仍未完成或异常断电

等待正常收尾；同时收集事件和诊断记录

没有归档

自动归档未启用、源文件缺失或归档失败

检查原始目录和 1713

归档无法上传

网络断开、文件异常或上传失败

检查平台连接和 1715

加密归档无法打开

直接当普通tar打开、凭据不匹配或文件损坏

使用授权解密工具并核对文件生成时凭据

工站日志被清空

未先导出或软件重启

收集设备SD日志；后续先导出再清空

数据安全

  • 日志可能包含设备编号、位置、账号状态和业务数据，应按单位数据制度保存。

  • 访问令牌、密码和密钥不得进入普通日志包。

  • 提交外部支持前应确认是否需要脱敏。

  • 原始文件应保留只读副本，分析在复制件上进行。

  • 删除或格式化设备数据前必须确认备份完整并获得授权。