小程序使用

小程序用于绑定本人有权管理的设备，远程查看运行状态、检测进度、检测结果和告警，并在 设备允许时发起检测控制、日志上传或软件更新。小程序中的页面名称和按钮位置可能随发布 版本调整，请以当前正式版本显示为准。

重要

小程序是远程操作入口，不替代现场安全确认。涉及进水、排水、试剂、清洗、标定、升级 或可能产生液体流动的操作前，必须确认设备现场有人值守，周围无漏液风险。

使用前准备

开始绑定前确认：

• 手机网络正常，小程序已获得必要的网络和扫码权限。

• 使用已授权的用户账号登录，不与他人共用账号。

• 设备已通电并完成启动，屏幕时间和设备编号正常。

• 设备已接入可用网络，云连接状态正常。

• 设备当前未处于升级、标定、清洗或其他不允许绑定的流程。

• 可以看到设备屏幕上的绑定页面、二维码或绑定码。

• 设备铭牌编号、所在位置和准备绑定的设备一致。

警告

不要扫描来源不明的二维码，不要把绑定码、设备二维码或账号验证码发送到公开群聊、论坛、 工单截图或社交平台。

登录与账号安全

1. 从单位规定的正式入口打开小程序。

2. 使用本人账号登录，完成手机号或组织身份验证。

3. 首次使用时阅读并确认隐私和设备操作说明。

4. 进入“我的设备”或同类设备列表页面。

5. 核对页面显示的账号、组织或站点是否正确。

公共手机或临时借用手机不应保存长期登录状态。更换手机、人员离岗或账号异常时，应及时 退出登录，并由管理员检查该账号仍可访问的设备。

绑定设备

在设备端准备绑定

1. 在设备屏幕进入“连接”或“设备绑定”页面。

2. 等待页面显示二维码或绑定码。

3. 确认页面提示设备网络和云连接已就绪。

4. 保持该页面开启，不要在绑定过程中重启设备或切换网络。

若二维码或绑定码未显示，先检查设备网络状态。不要通过反复重启、恢复参数或更换账号来 跳过连接故障。

在小程序中完成绑定

1. 在设备列表点击“添加设备”“绑定设备”或扫码入口。

2. 扫描设备屏幕上的二维码；如当前版本支持手工输入，可输入屏幕显示的绑定码。

3. 核对设备编号、设备名称和安装位置。

4. 根据页面要求选择所属站点或填写便于识别的设备名称。

5. 点击“确认绑定”。

6. 等待小程序和设备屏幕均显示绑定成功。

7. 返回设备列表，确认新设备在线且编号正确。

绑定可能需要数秒完成。页面显示“处理中”时不要重复点击，也不要立即生成新的绑定码。

绑定完成确认

• 小程序设备列表中只出现一台对应设备，不存在重复条目。

• 设备编号与铭牌、屏幕和现场工单一致。

• 在线状态、设备时间和所在位置合理。

• 设备屏幕不再持续提示等待绑定。

• 可以打开设备详情并看到最近一次状态更新时间。

设备列表

设备列表用于快速判断哪些设备需要关注。常见信息包括：

页面信息	用户应如何理解
在线	小程序近期可以收到设备状态；不代表设备一定处于空闲
离线	当前无法确认设备最新状态；可能是断电、断网或连接异常
检测中	设备正在执行检测，不应重复启动冲突操作
已暂停	检测流程仍保留，需确认现场情况后选择恢复或停止
空闲	当前没有运行中的检测流程，仍需检查告警和现场条件
有告警	设备报告需要关注的异常，应进入详情查看故障信息
更新时间	当前页面数据最后一次更新的时间，不等同于手机当前时间

设备列表长时间未刷新时，先下拉刷新或重新进入页面。仍无更新则按“设备离线”处理，不要 根据旧状态远程启动操作。

设备详情

进入设备详情后，建议按以下顺序查看：

1. 核对设备名称、设备编号和安装位置。

2. 查看在线状态和最近更新时间。

3. 查看当前运行状态：空闲、检测中、暂停、维护、升级或故障。

4. 查看检测总进度及各项目进度。

5. 查看当前告警和最近恢复记录。

6. 查看试剂、存储、网络等用户可见状态。

7. 确认无冲突后再使用控制按钮。

备注

“在线”只表示远程连接可用；“空闲”只表示没有当前检测流程。开始检测前仍需确认样品、 试剂、废液、管路和设备现场安全。

远程启动检测

启动前确认

• 现场人员已放置正确样品并确认样品量充足。

• 试剂有效且余量满足本次检测。

• 废液容器未满，进排水管路无折弯、脱落或泄漏。

• 设备处于空闲状态，没有标定、清洗、升级或其他维护任务。

• 小程序显示的数据更新时间正常，设备没有未处理的严重故障。

• 已选择正确的检测项目和适用的稀释设置。

启动步骤

1. 进入目标设备详情，核对设备编号。

2. 点击“开始检测”或进入检测设置页面。

3. 选择需要检测的项目。

4. 检查稀释或样品设置，不确定时使用现场作业规程规定的选项。

5. 阅读页面列出的前置条件和风险提示。

6. 点击确认，并等待小程序显示设备已接受本次任务。

7. 继续等待状态切换为“检测中”，再离开当前页面。

提交后如果页面一直显示“处理中”，不要连续点击“开始检测”。先刷新设备状态；无法确认 是否已启动时，应联系现场人员查看设备屏幕和液体动作。

查看检测进度

检测运行期间，小程序可能显示总进度、单项进度、当前阶段和预计状态。使用时注意：

• 总进度用于了解整轮检测完成程度，不代表每个项目同步推进。

• 单项显示“完成”后，整轮检测仍可能继续清洗、排水或保存记录。

• 页面暂时没有变化不一定表示设备停止，应结合更新时间和设备在线状态判断。

• 网络中断期间显示的进度可能是旧数据，恢复连接后应重新刷新。

• 收到警告时先查看说明，不要仅关闭提示后继续等待。

只有页面明确显示整轮检测完成，并且结果和完成时间已经更新，才能将本次任务视为完成。

暂停、恢复与停止

操作	适用情况	用户操作要求
暂停	现场需要短暂检查，且当前阶段允许暂停	点击一次后等待状态变为“已暂停”
恢复	暂停原因已消除，设备和现场均允许继续	先核对设备仍为同一检测任务，再确认恢复
停止	样品错误、漏液风险、试剂异常或任务不再需要	确认终止提示，并等待设备完成安全收尾

暂停或停止请求提交后，小程序可能先显示“已受理”。这并不表示执行器已经立即停止，应 等待最终状态，并由现场人员确认泵、阀、搅拌和液体流动已经停止。

警告

发生漏液、焦味、冒烟、异常发热或持续异响时，不要只依赖小程序停止。现场人员应立即按 安全规程停止设备并切断电源。

查看检测结果

检测完成后，结果页面应至少核对：

• 设备编号和安装位置；

• 样品或任务名称；

• 检测开始和完成时间；

• 实际检测项目；

• 各项目结果、单位和有效状态；

• 是否存在超量程、无效或需要复测的标记；

• 本次检测是否伴随告警或中止记录。

结果显示大于或小于量程边界时，应按超量程结果处理，不能把边界数字当作精确测量值。 结果无效、项目缺失或时间不合理时，不应抄录或对外发布，应先查看告警并安排复测。

历史记录与数据分享

在“检测记录”“历史结果”或同类页面中，可以按设备和时间查看已同步的记录。使用要求：

• 通过设备编号、检测时间和项目共同确认记录身份。

• 页面没有最新记录时先刷新，并确认设备已完成保存和联网同步。

• 分享或导出前检查是否包含个人信息、站点信息或其他敏感内容。

• 不通过截图替代正式数据留存；需要归档时使用单位规定的导出方式。

• 小程序记录与设备本地记录不一致时，以完成核对后的正式记录为准，并保留异常说明。

设备本地日志和完整数据的下载方法见日志查看与数据下载。

告警与健康状态

小程序可能显示提示、警告、故障和恢复信息。收到告警后：

1. 记录设备编号、告警名称、故障码、出现时间和当前任务。

2. 查看告警详情中的现象和建议操作。

3. 判断是否需要暂停、停止或立即安排现场断电。

4. 联系现场人员检查样品、试剂、废液、管路、电源和设备外观。

5. 故障原因消除后刷新页面，等待状态恢复。

6. 按要求完成一次验证，并记录处理结果。

不要因为小程序重新登录后告警不再置顶，就认为故障已经恢复。完整故障说明和排查方法见 健康管理故障码与常见问题排查。

日志归档与上传

当售后或维护人员要求上传日志时，可在小程序中打开对应设备和时间范围，选择“上传日志” “提交诊断资料”或当前版本提供的同类功能。

1. 先确认设备在线、空闲且存储状态正常。

2. 选择与问题发生时间对应的日志范围。

3. 阅读流量、时间和隐私提示。

4. 确认上传后保持设备联网，不要立即关机或重启。

5. 等待页面显示上传完成，并记录任务时间或服务单号。

6. 上传失败时保留失败提示，不要短时间连续重复提交。

日志上传可能经历准备、打包和传输多个阶段。显示“处理中”时不代表失败；只有页面明确 显示完成后，售后人员才能在服务流程中使用该资料。

软件更新

小程序显示有新版本时，应先阅读版本说明，并确认现场满足升级条件：

• 设备处于空闲状态；

• 供电和网络稳定；

• 当前没有检测、维护、标定或日志上传；

• 现场有人值守，升级期间不会断电或移动设备；

• 重要数据已保存，当前告警已记录。

确认升级后，应保持页面和设备连接，观察下载、安装和重启阶段。设备重启并重新上线后， 核对设备状态和版本信息。长时间无进展、反复重启或升级失败时，不要反复点击升级，按 软件更新中的失败处理流程操作。

解绑设备

只有设备转移、账号变更、站点调整或管理员明确要求时才应解绑。

1. 确认设备没有运行中的检测、维护或升级任务。

2. 核对待解绑设备编号，防止选错设备。

3. 在设备设置中选择“解除绑定”。

4. 阅读解绑影响并完成身份确认。

5. 等待小程序显示解绑完成。

6. 查看原账号的设备列表，确认设备已移除。

7. 如需交接，由新用户在设备现场重新完成绑定。

警告

解绑可能使当前账号失去远程查看和控制权限。不要用解绑处理普通离线问题，也不要在无法 确认设备现场状态时远程解绑。

多人和多设备管理

• 每台设备使用清晰且唯一的名称，建议包含站点和位置。

• 操作前始终核对设备编号，不仅看用户自定义名称。

• 管理员、操作员和只读人员应使用各自账号和权限。

• 不共享登录验证码，不使用同一账号代替人员权限管理。

• 重要远程操作应能追溯到操作人、设备和时间。

• 人员离岗或职责变化后及时调整访问权限。

• 批量查看设备时，优先处理严重告警和长时间离线设备。

常见问题排查

现象	常见原因	处理方法
扫码后提示无效	二维码已刷新、绑定码过期或扫错设备	返回设备绑定页获取当前二维码，重新核对设备编号
一直显示绑定中	设备未连接云端、手机网络异常或绑定确认未完成	保持设备绑定页，检查双方网络，稍后刷新；不要连续提交
提示设备已绑定	设备仍属于原账号或原组织	联系原管理员核对并按交接流程解绑，不要恢复设备参数
设备显示离线	设备断电、断网、通信异常或状态尚未更新	联系现场确认供电和网络，查看设备屏幕连接状态
状态长时间不刷新	手机网络差、页面停留过久或设备连接中断	下拉刷新或重新进入详情，核对最后更新时间
点击开始后没有结果	请求仍在处理、设备忙或现场条件检查失败	查询当前状态，查看提示；不要重复点击开始
提示设备忙	正在检测、维护、标定、升级或保存数据	等待当前流程结束，或由现场人员按规程安全停止
无法暂停或恢复	当前阶段不支持、状态已变化或连接中断	刷新状态并查看设备屏幕，不要连续点击
结果没有更新	检测未完成、记录未同步或网络中断	核对完成状态和时间，恢复网络后刷新历史记录
收到告警但现场正常	状态刚恢复、页面仍显示历史信息或存在间歇故障	查看告警时间和恢复状态，仍需按故障码完成检查
日志上传失败	设备离线、存储忙、空间不足或正在执行其他任务	保持设备空闲和联网，检查存储状态后再提交一次
升级长时间无进展	网络不稳、设备忙或升级阶段尚未完成	不断电、不重复点击；记录页面阶段并按升级章节处理
解绑后仍显示设备	页面缓存未刷新或解绑确认尚未完成	重新进入设备列表；持续存在时联系管理员核对

隐私与使用规范

• 只绑定和操作本人被授权管理的设备。

• 不公开设备二维码、绑定码、账号验证码和含身份信息的截图。

• 分享检测结果前按单位要求移除不必要的个人和站点信息。

• 不在小程序备注中填写密码、访问凭据或其他敏感信息。

• 手机丢失后立即冻结账号或修改登录方式，并通知管理员检查操作记录。

• 发现未知设备、未知登录或不属于本人的操作记录时，立即停止远程操作并上报。

仍无法解决时，向管理员或售后提供设备编号、发生时间、小程序版本、手机系统版本、页面 完整提示和现场设备状态。不要提供账号验证码、绑定码或其他敏感凭据。